作为企业领导,希望收到这样的年度工作报告

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所属分类:数据报告

又到年末季,有些人收获了奖金,有些人收获了人脉,更多的人是收获了满满的工作经验。不管你收获了什么,年终总结报告是必须的。谁不想自己的年终总结报告全是亮点?谁不想自己在述职演讲时掌声雷动?当你在述职汇报时管理层至少要频频点头吧?

以下几件事在总结报告中必须要说清楚的,为了方便理解,我用5W2H理论来阐述,这个理论相信大家并不陌生,不懂的建议先去搜索后回来再继续阅读:

➊what:讲清楚16年你都做过什么

这里主要阐述和业务直接相关,和KPI相关的内容。工作中有什么亮点使劲往这个地方放准没错。但是要注意,不能说假话和浮夸,基于事实是年度报告的基本要求。另外你也不能只说亮点吧,好歹要找几条老板们肯定关心的做得不太好的事项放上去,这样的年度工作总结才是有血有肉,真实而客观的报告。

记住,你不想让老大们看的东西往往是他们最想看的部分,躲也躲不掉。

➋why:说清楚16年KPI达成好或坏的原因

你的经验是供同事们学习的地方,你做得不到位的地方可以说出来大家帮你想办法。所以千万别藏着掖着了,把细节分享出来大家学习,这也是获得老大们赞赏的绝佳时机。

这部分的确不好写,需要写得有深度,有借鉴意义,要让别人觉得你是深思熟虑的进行过2016年业务盘点的,对2016年的业务你是既看懂又看透了的。做得有不完善的地方,建议也写出来,不要怕,关键是要有自己的解决方案。

光抛问题谁不会?但是,有意思吗?

光罗列事实也没意思,缺乏深度!

➌when:你的时间主要花在了哪些项目计划中

除了KPI之外,工作中每年都会有各种项目,例如新客户拓展计划,数据标准化工程,培训实施等。部分项目是为了辅助完成企业当年目标的,部分项目是为企业未来打基础的,都是需要重视的。

作为企业职员,眼睛不能只盯着当下,也不能只盯着业绩,还要为企业的整体目标完成贡献力量。这部分内容就是告诉老板们,你花了多少时间,多少力气在企业项目上。这些内容写好了,必定为你的年终总结报告加分的。

因为,老大们能看到你的格局!

➍who:为哪些客户和消费者创造了贡献

客户和消费者是企业生命线上的两个C端(customer 和 consumer),缺一不可。最近好几个手机厂商找我,因为他们之前的业务是2B业务,他们觉得自己不懂零售,其实就是不懂客户和消费者,可见大家都在关注终端。如果你的年度工作报告能在这两部分有所突破,一定是一份极好的报告。

对于你的客户,你有没有帮助他们发展业务?有没有帮助他们提高业绩?有的话,你做了哪些工作。很多人把货卖给客户就不管了,完全靠客户自生自灭的发展,这不是一种良性的闭环生意。客户的发展其实就是自己公司的发展。

消费者方面可以从你在顾客基数扩大,顾客服务质量提高,复购率如何,顾客生命周期管理做得如何?等等几方面阐述即可。

这部分内容,老大们能看到你视野的宽度!

➎where:在渠道上你的成就有哪些

渠道和客户是相辅相成,渠道是共同属性的客户合集,客户是渠道的元素。对于渠道和客户可以做一个年终评估,评估的维度我都帮你整理好了(行业不一样稍微修改一下就行了)。如果你能按这样思路进行渠道或客户评估,想想你的报告含金量会增加多少吧?

作为企业领导,希望收到这样的年度工作报告

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➏how much:明年你的目标有哪些?

2016年度工作总结报告中没有2017年的目标就是耍流氓,或者你已经准备离开到别的地方去耍流氓了。总结报告中来年的目标其实就是你2017年的工作大纲,它不是口号,只有深思熟虑思考过的人才会在这部分写成亮点的,大部分人只是一笔带过而已。

对2016年的总结难道不是为了2017年更好的完成计划吗?只是停留在历史终将被历史淘汰,向前看,好好的计划下2017年的工作计划吧。

这部分内容就是你2017年的指导方案,必须认真对待。你想想看,你的老大们是最想看你的2016年总结还是2017年计划呢?没有毛病的领导肯定是选后者。

没有毛病的人这部分都应该是重点写!

➐how:你准备如何完成2017年目标

how much是目标,how是行动计划。有了目标后,目标制定和分解的过程实际上就是销售完成的过程,务必清楚可以完成多少,要我完成多少,做到心中有数。当然如果有困难,也可以在这部分内容中提出来,申请一些资源支持,没准有意外之喜呢?

作为企业领导,希望收到这样的年度工作报告

总结:

所以,一份高质量的工作总结其实非常耗时耗力,它是你2016年丰功伟绩的呈现,也是2017年一个良好的开端。它让你的老大们有机会全面认识你,也让他们能更好的支持到你。所以,为什么不花点心思好好的总结、计划一下呢?

如果你的年终总结报告还停留在找一个漂亮的PPT模版这个阶段,如果你还认为年终报告写得越多老板的异议也越多的话。我只能说,且做且珍惜,走好!

黄成明
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